{"id":144395,"date":"2020-09-07T14:20:51","date_gmt":"2020-09-07T12:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/polishscience.pl\/?p=144395"},"modified":"2020-09-07T14:20:51","modified_gmt":"2020-09-07T12:20:51","slug":"un-projet-de-kielce-pour-revolutionner-le-marche-des-services-aux-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.polishscience.pl\/fr\/un-projet-de-kielce-pour-revolutionner-le-marche-des-services-aux-clients\/","title":{"rendered":"Un projet de Kielce pour r\u00e9volutionner le march\u00e9 des services aux clients"},"content":{"rendered":"<p class=\"Standard\"><strong><span lang=\"EN-US\" style=\"font-family: 'Times New Roman',serif;\">Des chercheurs de la Polytechnique de Kielce et la soci\u00e9t\u00e9 Altar (chef de projet) de Kielce vont \u00e9laborer conjointement une solution informatique innovante, Emotica AI, utilisant l&rsquo;intelligence artificielle, qui a la chance de r\u00e9volutionner le march\u00e9 du service client dans le secteur des centres de contact. Le syst\u00e8me reconna\u00eetra les intentions de l&rsquo;appelant avant qu&rsquo;il ne se connecte \u00e0 la ligne d&rsquo;assistance &#8211; informe l&rsquo;universit\u00e9 de Kielce.<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"Standard\"><span lang=\"EN-US\" style=\"font-family: 'Times New Roman',serif;\">L&rsquo;objectif du projet est d&rsquo;am\u00e9liorer consid\u00e9rablement le service \u00e0 la client\u00e8le de la ligne d&rsquo;assistance en utilisant des m\u00e9thodes d&rsquo;intelligence artificielle, l&rsquo;apprentissage automatique, le traitement du langage naturel (NLP) et l&rsquo;analyse Big Data dans l&rsquo;application \u2013 a expliqu\u00e9 Waldemar Cichacz, PDG d&rsquo;Altar. <\/span><\/p>\n<p class=\"Standard\"><span lang=\"EN-US\" style=\"font-family: 'Times New Roman',serif;\">Le projet soumis par le consortium de Kielce s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 si novateur qu&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 retenu parmi 19 des 71 projets s\u00e9lectionn\u00e9s pour un financement par le Centre National de Recherche et de D\u00e9veloppement. <\/span><\/p>\n<p class=\"Standard\"><span lang=\"EN-US\" style=\"font-family: 'Times New Roman',serif;\">Le projet sera r\u00e9alis\u00e9 au cours des trois prochaines ann\u00e9es, et le co\u00fbt de la mise en \u0153uvre des r\u00e9sultats propos\u00e9s s&rsquo;\u00e9l\u00e8ve \u00e0 pr\u00e8s de 7 millions de PLN, dont plus de 4,5 millions de PLN sont financ\u00e9s par l&rsquo;UE. <\/span><\/p>\n<p class=\"Standard\"><span lang=\"EN-US\" style=\"font-family: 'Times New Roman',serif;\">Le responsable des travaux de recherche et de d\u00e9veloppement du projet est le docteur ing\u00e9nieur Miros\u0142aw P\u0142aza du Laboratoire des R\u00e9seaux d&rsquo;Information et de Communication et de la Technologie Internet des Objets de la Polytechnique de la Sainte-Croix.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Des chercheurs de la Polytechnique de Kielce et la soci\u00e9t\u00e9 Altar (chef de projet) de Kielce vont \u00e9laborer conjointement une solution informatique innovante, Emotica AI, utilisant l&rsquo;intelligence artificielle, qui a la chance de r\u00e9volutionner le march\u00e9 du service client dans le secteur des centres de contact. Le syst\u00e8me reconna\u00eetra les intentions de l&rsquo;appelant avant qu&rsquo;il [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[38],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.polishscience.pl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/144395"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.polishscience.pl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.polishscience.pl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polishscience.pl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polishscience.pl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=144395"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.polishscience.pl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/144395\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.polishscience.pl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=144395"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polishscience.pl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=144395"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polishscience.pl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=144395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}